Politique de confidentialité

Cette politique explique comment EROKADS SARL, qui exploite Fizlio (fizlio.com), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat chez nous. EROKADS SARL est le responsable du traitement.

Informations que nous collectons

Informations de commande et de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, et détails de la commande.
Informations de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna et les autres moyens proposés lors du paiement). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et actions effectuées sur le site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Comment nous les utilisons

Pour traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes, retours et remboursements.
Pour répondre à vos questions.
Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
Pour améliorer notre site et mesurer l'efficacité de nos publicités — uniquement avec votre consentement lorsque la loi l'exige.
Pour vous envoyer des e-mails marketing — uniquement si vous y avez consenti; vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies et pixels d'analyse et de marketing provenant de :

Shopify — notre plateforme de commerce en ligne (fonctionnement de la boutique et statistiques).
Google (Google Ads, Google Analytics, Google & YouTube) — mesure publicitaire et statistiques.
Meta (pixel Facebook et Instagram) — mesure publicitaire et audiences.
Pixels TikTok, Snapchat et Pinterest — mesure publicitaire.
Microsoft Clarity — cartes de chaleur et enregistrements de sessions anonymisés pour améliorer le site.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels dans notre bandeau cookies, modifier votre choix à tout moment sur la page Vos choix en matière de confidentialité, ou bloquer les cookies dans votre navigateur.

Partage de vos informations

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique : Shopify (hébergement et paiement), les prestataires de paiement, les transporteurs et partenaires logistiques, les outils de service client, ainsi que les partenaires publicitaires et d'analyse mentionnés ci-dessus. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis ou au Canada). Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande aussi longtemps que la loi l'exige (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables en France) et les autres données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment en vertu du RGPD et de lois d'États américains comme le CCPA), vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les supprimer ou à en recevoir une copie, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, retirer votre consentement et refuser la publicité ciblée. Écrivez à info@fizlio.com et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique; la version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Des questions? Consultez notre FAQ ou contactez-nous — nous répondons sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.

Informations sur l'entreprise

Fizlio et le site fizlio.com sont détenus et exploités par EROKADS SARL.
Marque / site : Fizlio — fizlio.com
Société : EROKADS SARL (exploitant de fizlio.com)
Adresse : 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET : 925 256 356 00013
E-mail : info@fizlio.com
Formulaire de contact : fizlio.com/pages/contact
Service client : du lundi au samedi, de 9 h 30 à 19 h (heure de Paris)