Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur fizlio.com, la boutique en ligne de la marque Fizlio, exploitée par EROKADS SARL. Nous expédions chaque commande depuis nos entrepôts partenaires avec un service suivi. Voici précisément à quoi vous attendre.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers tous les pays que nous desservons.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Au total, la plupart des commandes arrivent dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés après avoir été passées. Les transporteurs livrent du lundi au vendredi.

Pays de livraison

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Norvège et en Suisse. Nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un numéro et un lien de suivi. Vous pouvez également la suivre sur notre page Suivre ma commande ou dans votre compte. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Retards, colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant l'expédition, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande (et en joignant des photos en cas de dommage). Nous le localiserons auprès du transporteur et, s'il est perdu ou endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons.

Adresse erronée

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite — nous pouvons la modifier tant que la commande n'a pas été expédiée.

Des questions? Consultez notre FAQ ou contactez-nous — nous répondons sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.

Informations sur l'entreprise

Fizlio et le site fizlio.com sont détenus et exploités par EROKADS SARL.
Marque / site : Fizlio — fizlio.com
Société : EROKADS SARL (exploitant de fizlio.com)
Adresse : 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET : 925 256 356 00013
E-mail : info@fizlio.com
Formulaire de contact : fizlio.com/pages/contact
Service client : du lundi au samedi, de 9 h 30 à 19 h (heure de Paris)