Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie die EROKADS SARL, die Fizlio (fizlio.com) betreibt, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder bei uns einkaufen. Die EROKADS SARL ist die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle.

Welche Daten wir erheben

Bestell- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Bestelldetails.
Zahlungsdaten: Zahlungen werden von unseren Zahlungsanbietern abgewickelt (Shopify Payments, PayPal, Klarna und die weiteren an der Kasse angezeigten Zahlungsarten). Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.
Nachrichten: was Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular senden.
Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerät, aufgerufene Seiten und Aktionen auf der Website, erfasst mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien.

Wofür wir sie verwenden

Um Ihre Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten, zu versenden und zu betreuen.
Um Ihre Fragen zu beantworten.
Um Betrug zu verhindern und die Sicherheit der Website zu gewährleisten.
Um unsere Website zu verbessern und unsere Werbung zu messen — nur mit Ihrer Einwilligung, sofern das Gesetz dies verlangt.
Um Marketing-E-Mails zu versenden — nur wenn Sie eingewilligt haben; Sie können sich jederzeit abmelden.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden notwendige Cookies für den Betrieb des Shops (Warenkorb, Kasse, Sicherheit) und, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies sowie Pixel von:

Shopify — unsere E-Commerce-Plattform (Shopbetrieb und Analyse).
Google (Google Ads, Google Analytics, Google & YouTube) — Werbemessung und Analyse.
Meta (Facebook- und Instagram-Pixel) — Werbemessung und Zielgruppen.
Pixel von TikTok, Snapchat und Pinterest — Werbemessung.
Microsoft Clarity — anonymisierte Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zur Verbesserung der Website.

Sie können nicht notwendige Cookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren oder ablehnen, Ihre Auswahl jederzeit unter Ihre Datenschutzeinstellungen ändern oder Cookies in Ihrem Browser blockieren.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben nur die erforderlichen Daten an die Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen: Shopify (Hosting und Kasse), Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und Fulfillment-Partner, Kundenservice-Tools sowie die oben genannten Werbe- und Analysepartner. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Internationale Datenübermittlungen

Einige Anbieter verarbeiten Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (zum Beispiel in den Vereinigten Staaten oder in Kanada). Diese Übermittlungen sind durch Angemessenheitsbeschlüsse oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren Bestelldaten so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (in Frankreich bis zu 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen), und andere Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort (unter anderem gemäss der DSGVO und Gesetzen von US-Bundesstaaten wie dem CCPA) können Sie Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder eine Kopie davon verlangen, deren Verwendung widersprechen oder sie einschränken lassen, Ihre Einwilligung widerrufen und zielgerichtete Werbung ablehnen. Schreiben Sie an info@fizlio.com, und wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch bei Ihrer Datenschutzbehörde beschweren (in Frankreich bei der CNIL: www.cnil.fr).

Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich Daten von ihnen.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren; die neueste Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

Fragen? Lesen Sie unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns — wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Angaben zum Unternehmen

Fizlio und die Website fizlio.com gehören der EROKADS SARL und werden von ihr betrieben.
Marke / Website: Fizlio — fizlio.com
Unternehmen: EROKADS SARL (Betreiberin von fizlio.com)
Adresse: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
E-Mail: info@fizlio.com
Kontaktformular: fizlio.com/pages/contact
Kundenservice: Montag bis Samstag, 9:30 bis 19:00 Uhr (Pariser Zeit)