Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf fizlio.com, dem Onlineshop der Marke Fizlio, betrieben von der EROKADS SARL.
30 Tage Rückgaberecht
Bei uns gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufragen.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@fizlio.com oder über unser Kontaktformular, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Wir bestätigen die Rücksendung und senden Ihnen die Anweisungen. Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können keiner Bestellung zugeordnet werden, daher können wir sie nicht bearbeiten.
Rücksendeadresse
Fizlio Returns (fizlio.com) – EROKADS SARL
5 rue Pleyel, Bureau 3
93200 Saint-Denis
France
Bedingungen
- Der Artikel muss unbenutzt sein und sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) ist erforderlich.
- Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verbrauchsprodukte (zum Beispiel aus der Verpackung entnommene Pods) nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.
Rücksendekosten
Wenn Sie es sich anders überlegt haben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten oder senden Ihnen einen Ersatz — kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Fotos.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei unserer Adresse eingetroffen ist und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Es kann einige weitere Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber die Gutschrift anzeigt. In jedem Fall erstatten wir spätestens 14 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels, wie es das EU-Recht vorschreibt. Der ursprüngliche Standardversand ist kostenlos, daher werden keine Versandkosten abgezogen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns zuerst; wir begleiten Sie durch die Rücksendung und eine neue Bestellung.
EU-Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union können zudem innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurücktreten. Unsere 30-Tage-Richtlinie schliesst dieses Recht ein.
Fragen? Lesen Sie unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns — wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Angaben zum Unternehmen
Fizlio und die Website fizlio.com gehören der EROKADS SARL und werden von ihr betrieben.
Marke / Website: Fizlio — fizlio.com
Unternehmen: EROKADS SARL (Betreiberin von fizlio.com)
Adresse: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
E-Mail: info@fizlio.com
Kontaktformular: fizlio.com/pages/contact
Kundenservice: Montag bis Samstag, 9:30 bis 19:00 Uhr (Pariser Zeit)