Política de envío

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en fizlio.com, la tienda en línea de la marca Fizlio, operada por EROKADS SARL. Enviamos cada pedido desde nuestros almacenes asociados con un servicio con seguimiento. Esto es exactamente lo que puede esperar.

Costo de envío

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo, a todos los países a los que realizamos entregas.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o en un día festivo se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de envío

Una vez enviado, la entrega tarda de 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes). En total, la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 6 a 10 días hábiles desde que se realizan. Las empresas de transporte entregan de lunes a viernes.

Adónde enviamos

Realizamos entregas en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia, Noruega y Suiza. Por el momento, no enviamos a otros países.

Seguimiento de su pedido

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número y un enlace de seguimiento. También puede seguirlo en nuestra página Rastrear pedido o en su cuenta. Si no ha recibido un correo electrónico de envío dentro de los 3 días hábiles posteriores a su pedido, contáctenos indicando su número de pedido.

Retrasos, paquetes perdidos o dañados

Si su paquete no ha llegado dentro de los 10 días hábiles posteriores al envío, o llega dañado, contáctenos indicando su número de pedido (y adjunte fotos en caso de daños). Lo localizaremos con la empresa de transporte y, si se perdió o está dañado, le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso.

Dirección incorrecta

Verifique su dirección de envío al finalizar la compra. Si detecta un error, contáctenos lo antes posible — podemos actualizarla mientras el pedido no haya sido enviado.

¿Tiene preguntas? Consulte nuestras Preguntas frecuentes o contáctenos — respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles.

Información de la empresa

Fizlio y el sitio web fizlio.com son propiedad de EROKADS SARL, que también los opera.
Marca / sitio web: Fizlio — fizlio.com
Empresa: EROKADS SARL (operador de fizlio.com)
Dirección: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
Correo electrónico: info@fizlio.com
Formulario de contacto: fizlio.com/pages/contact
Atención al cliente: de lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 7:00 p. m. (hora de París)