Términos del servicio

1. Quiénes somos

El sitio web fizlio.com y la marca Fizlio («Fizlio», «nosotros») son propiedad de EROKADS SARL, que también los opera, con domicilio en 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France, SIRET 925 256 356 00013, correo electrónico info@fizlio.com. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos, junto con nuestra Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos, Política de privacidad y Política de pago.

2. Productos

Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden verse ligeramente diferentes en pantalla. Los productos están destinados a un uso doméstico normal, siguiendo las instrucciones de la página del producto y del empaque.

3. Precios

Los precios se muestran en su moneda local e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. El envío estándar es gratuito. Podemos modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el que se muestra al realizar su pedido. Si un producto aparece con un precio evidentemente incorrecto debido a un error, nos pondremos en contacto con usted y podrá cancelar el pedido con un reembolso completo.

4. Pedidos

Su pedido constituye una oferta de compra. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato se perfecciona cuando enviamos el pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido (por ejemplo, si un producto no está disponible o si sospechamos de fraude); en ese caso, cualquier pago se reembolsa en su totalidad.

5. Pago

El pago se cobra al realizar su pedido, mediante los métodos indicados en nuestra Política de pago. Los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; nunca almacenamos los datos de su tarjeta.

6. Envío y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 8 días hábiles después del envío. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de envío. El riesgo se le transfiere a usted cuando se entrega el paquete.

7. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Puede devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, según se describe en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los consumidores de la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días, que nuestra política incluye. Los reembolsos se realizan al método de pago original.

8. Garantías legales

Los consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante dos años a partir de la entrega, y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Si un producto está defectuoso o no corresponde a la descripción, contáctenos indicando su número de pedido y adjuntando fotos, y lo repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos.

9. Responsabilidad

EROKADS SARL, como operador de fizlio.com, es responsable de los productos vendidos en el sitio web de conformidad con la ley. No somos responsables de los daños causados por un uso que no siga las instrucciones del producto, ni de las pérdidas indirectas, salvo cuando la ley no permita esta limitación.

10. Uso del sitio web y propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) pertenece a EROKADS SARL, operador de fizlio.com y titular de la marca Fizlio, o a sus licenciantes, y no puede copiarse sin autorización. Usted se compromete a no hacer un uso indebido del sitio web, no intentar acceder a él sin autorización y no utilizarlo con fines ilícitos.

11. Datos personales

Tratamos sus datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley francesa, sin privarle de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia. Si tiene una queja, contáctenos primero en info@fizlio.com; haremos todo lo posible por resolverla. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) o acudir a un mediador de consumo de forma gratuita.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente en el momento de realizar su pedido se aplica a dicho pedido.

¿Tiene preguntas? Consulte nuestras Preguntas frecuentes o contáctenos — respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles.

Información de la empresa

Fizlio y el sitio web fizlio.com son propiedad de EROKADS SARL, que también los opera.
Marca / sitio web: Fizlio — fizlio.com
Empresa: EROKADS SARL (operador de fizlio.com)
Dirección: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
Correo electrónico: info@fizlio.com
Formulario de contacto: fizlio.com/pages/contact
Atención al cliente: de lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 7:00 p. m. (hora de París)