FAQ

Ofte stilte spørsmål

Bestillinger og frakt

Hva koster frakten?
Standardfrakt er gratis på alle bestillinger, uten minstebeløp.

Hvor lang tid tar leveringen?
Vi behandler bestillinger innen 1 til 2 virkedager, og leveringen tar 5 til 8 virkedager etter at bestillingen er sendt. Se våre fraktvilkår.

Hvilke land sender dere til?
USA, Canada, Storbritannia, Australia, Norge og Sveits. Se våre fraktvilkår.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du får en sporingslenke på e-post når bestillingen din er sendt. Du kan også bruke siden Spor bestillingen.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, så lenge den ikke er sendt ennå. Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummeret ditt.

Retur og refusjon

Hva er returvilkårene deres?
Du har 30 dager fra du mottar varen, til å be om retur. Kontakt oss før du sender noe tilbake — pakker som sendes uten at du har kontaktet oss først, kan ikke knyttes til en bestilling. Se våre retur- og refusjonsvilkår.

Når får jeg pengene tilbake?
Innen 7 virkedager etter at returen har kommet frem og er kontrollert, til den opprinnelige betalingsmåten.

Varen min kom skadet eller defekt. Hva gjør jeg?
Kontakt oss innen 14 dager etter levering med ordrenummeret ditt og bilder. Vi sender en erstatning eller refunderer deg, inkludert returkostnaden.

Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna og TWINT (Sveits), avhengig av landet ditt. Se våre betalingsvilkår.

Er betalingen sikker?
Ja. Betalinger krypteres og behandles av betalingsleverandørene våre; vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Kontakt

Hvordan kan jeg nå dere?
På e-post til info@fizlio.com eller via kontaktskjemaet vårt, mandag til lørdag, kl. 09.30–19.00 (Paris-tid). Vi svarer innen 24 til 48 timer på virkedager.

Firmaopplysninger

Fizlio og nettstedet fizlio.com eies og drives av EROKADS SARL.
Merkevare / nettsted: Fizlio — fizlio.com
Selskap: EROKADS SARL (driver av fizlio.com)
Adresse: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
E-post: info@fizlio.com
Kontaktskjema: fizlio.com/pages/contact
Kundeservice: mandag til lørdag, kl. 09.30–19.00 (Paris-tid)