Retningslinjer for refusjon

Retur- og refusjonsvilkår

Disse vilkårene gjelder alle bestillinger som legges inn på fizlio.com, nettbutikken til merkevaren Fizlio, som drives av EROKADS SARL.

30 dagers returrett

Vi har 30 dagers returrett: du har 30 dager fra den dagen du mottar varen, til å be om retur.

Kontakt oss før du sender noe

Kontakt oss på e-post til info@fizlio.com eller via kontaktskjemaet vårt før du returnerer en vare, og oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi bekrefter returen og gir deg instruksjoner. Pakker som sendes uten at du har kontaktet oss først, kan ikke knyttes til en bestilling, så vi kan ikke behandle dem.

Returadresse

Fizlio Returns (fizlio.com) – EROKADS SARL
5 rue Pleyel, Bureau 3
93200 Saint-Denis
France

Vilkår

• Varen må være ubrukt og i original stand og originalemballasje.
• Kjøpsbevis (ordrenummer eller ordrebekreftelse på e-post) kreves.
• Av hygieniske årsaker kan åpnede forbruksvarer (for eksempel kapsler som er tatt ut av emballasjen) bare returneres hvis de er defekte.

Returfrakt

Hvis du har ombestemt deg, betaler du selv returfrakten. Hvis varen kom defekt, skadet eller ikke i samsvar med beskrivelsen, dekker vi returkostnaden eller sender en erstatning — kontakt oss innen 14 dager etter levering, med bilder.

Refusjoner

Når returen har kommet frem til adressen vår og er kontrollert, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 virkedager. Det kan ta noen dager ekstra før beløpet vises hos banken eller kortutstederen din. Uansett refunderer vi senest 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen, slik EU-retten krever. Standardfrakten på den opprinnelige bestillingen er gratis, så det er ingen fraktkostnad å trekke fra.

Bytte

Hvis du vil bytte en vare, kontakter du oss først; vi hjelper deg gjennom en retur og en ny bestilling.

Angrerett i EU

Kunder i EU kan i tillegg gå fra et kjøp innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn. Vår returrett på 30 dager omfatter denne retten.

Spørsmål? Se ofte stilte spørsmål eller kontakt oss — vi svarer innen 24 til 48 timer på virkedager.

Firmaopplysninger

Fizlio og nettstedet fizlio.com eies og drives av EROKADS SARL.
Merkevare / nettsted: Fizlio — fizlio.com
Selskap: EROKADS SARL (driver av fizlio.com)
Adresse: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
E-post: info@fizlio.com
Kontaktskjema: fizlio.com/pages/contact
Kundeservice: mandag til lørdag, kl. 09.30–19.00 (Paris-tid)