Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan EROKADS SARL, som driver Fizlio (fizlio.com), samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss. EROKADS SARL er behandlingsansvarlig.

Opplysninger vi samler inn

Bestillings- og kontoopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, faktura- og leveringsadresse og bestillingsdetaljer.
Betalingsopplysninger: betalinger behandles av betalingsleverandørene våre (Shopify Payments, PayPal, Klarna og de andre betalingsmåtene som vises i kassen). Vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt.
Meldinger: det du sender oss på e-post eller via kontaktskjemaet.
Enhets- og bruksopplysninger: IP-adresse, nettleser, enhet, sider du har sett og handlinger på nettstedet, samlet inn med informasjonskapsler og lignende teknologier.

Hvordan vi bruker opplysningene

For å behandle, sende og følge opp bestillinger, returer og refusjoner.
For å svare på spørsmålene dine.
For å forhindre svindel og holde nettstedet sikkert.
For å forbedre nettstedet vårt og måle annonseringen vår — kun med ditt samtykke der loven krever det.
For å sende markedsførings-e-post — kun hvis du har samtykket til det; du kan når som helst melde deg av.

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å drive butikken (handlekurv, kasse, sikkerhet) og, med ditt samtykke, informasjonskapsler og piksler for analyse og markedsføring fra:

Shopify — vår e-handelsplattform (drift av butikken og analyse).
Google (Google Ads, Google Analytics, Google & YouTube) — annonsemåling og analyse.
Meta (Facebook- og Instagram-piksel) — annonsemåling og målgrupper.
Piksler fra TikTok, Snapchat og Pinterest — annonsemåling.
Microsoft Clarity — anonymiserte varmekart og øktopptak for å forbedre nettstedet.

Du kan godta eller avslå ikke-nødvendige informasjonskapsler i banneret for informasjonskapsler, når som helst endre valget ditt på Dine personvernvalg, eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

Deling av opplysningene dine

Vi deler bare det som er nødvendig med tjenesteleverandørene som hjelper oss å drive butikken: Shopify (hosting og kasse), betalingsleverandører, fraktselskaper og logistikkpartnere, kundeserviceverktøy og annonserings- og analysepartnerne som er nevnt ovenfor. Vi selger ikke personopplysningene dine.

Overføringer til andre land

Enkelte leverandører behandler data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (for eksempel i USA eller Canada). Disse overføringene er beskyttet av beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi oppbevarer bestillingsopplysninger så lenge loven krever det (opptil 10 år for regnskapsmateriale i Frankrike), og andre data bare så lenge det er nødvendig for formålene ovenfor.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor (blant annet etter GDPR og amerikanske delstatslover som CCPA), kan du be om innsyn i, retting eller sletting av dataene dine eller få en kopi av dem, protestere mot eller begrense bruken av dem, trekke tilbake samtykke og reservere deg mot målrettet annonsering. Send e-post til info@fizlio.com, så svarer vi innen én måned. Du kan også klage til datatilsynsmyndigheten din (i Frankrike CNIL: www.cnil.fr).

Barn

Nettstedet vårt er ikke beregnet på barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om dem.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen; den nyeste versjonen finner du alltid på denne siden.

Spørsmål? Se ofte stilte spørsmål eller kontakt oss — vi svarer innen 24 til 48 timer på virkedager.

Firmaopplysninger

Fizlio og nettstedet fizlio.com eies og drives av EROKADS SARL.
Merkevare / nettsted: Fizlio — fizlio.com
Selskap: EROKADS SARL (driver av fizlio.com)
Adresse: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
E-post: info@fizlio.com
Kontaktskjema: fizlio.com/pages/contact
Kundeservice: mandag til lørdag, kl. 09.30–19.00 (Paris-tid)