Condiciones de venta

Estas condiciones de venta se aplican a todos los pedidos realizados en fizlio.com, la tienda en línea de la marca Fizlio, operada por EROKADS SARL ("nosotros"). Complementan nuestros Términos del servicio. Al realizar un pedido, usted las acepta.

1. Vendedor

EROKADS SARL, operadora de fizlio.com — 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, Francia — SIRET 925 256 356 00013 — correo electrónico info@fizlio.com — teléfono +33 7 56 93 28 69.

2. Productos

Las características principales de cada producto (medidas, materiales, uso, contenido) se indican en su página. Describimos y mostramos nuestros productos con la mayor precisión posible; algunas imágenes ilustran el producto en uso. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

3. Precios

Los precios se muestran en la moneda de su país e incluyen el IVA aplicable cuando corresponde. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos. Se aplica el precio mostrado al momento de realizar el pedido.

4. Pedidos

Agregue los productos a su carrito, ingrese sus datos al pagar, elija un método de pago y confirme. Le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se forma cuando enviamos su pedido; si un producto no está disponible, se lo informamos y le hacemos un reembolso completo.

5. Pago

El pago se cobra al realizar el pedido. Según su país, aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna y TWINT — consulte nuestra Política de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; nunca guardamos los datos de su tarjeta.

6. Entrega

Realizamos entregas en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia, Noruega y Suiza. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m., hora de París, en un día hábil se procesan a partir de ese día) y se entregan en un plazo de 5 a 8 días hábiles después del envío, con seguimiento. Detalles, retrasos y paquetes perdidos o dañados: consulte nuestra Política de envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Tiene 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución — contáctenos antes de enviar cualquier artículo. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. No cobramos ninguna comisión por reabastecimiento. Si cambió de opinión, el envío de la devolución corre por cuenta del cliente; si el artículo llegó defectuoso, dañado o no corresponde a la descripción, nosotros lo cubrimos. El derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores de la UE está incluido. Todos los detalles: Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantías legales

Los consumidores gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante dos años a partir de la entrega y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Si un producto está defectuoso o no corresponde a la descripción, contáctenos con su número de pedido y fotos, y lo repararemos, reemplazaremos o le reembolsaremos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Contáctenos por correo electrónico a info@fizlio.com, por teléfono al +33 7 56 93 28 69 o a través de nuestro formulario de contacto, de lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 7:00 p. m. (hora de París). Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles. Los consumidores de la UE también pueden acudir a un mediador de consumo de forma gratuita.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley francesa, sin privarle de la protección de las normas obligatorias de su país de residencia. Se aplica a cada pedido la versión vigente al momento de realizarlo.

Información de la empresa

Fizlio y el sitio web fizlio.com son propiedad de EROKADS SARL, que también los opera.
Marca / sitio web: Fizlio — fizlio.com
Empresa: EROKADS SARL (operadora de fizlio.com)
Dirección: 5 rue Pleyel, Bureau 3, 93200 Saint-Denis, France
SIRET: 925 256 356 00013
Correo electrónico: info@fizlio.com
Teléfono: +33 7 56 93 28 69
Formulario de contacto: fizlio.com/pages/contact
Atención al cliente: de lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 7:00 p. m. (hora de París)